Kennzahlen im Fokus: Mehr Praxiserfolg für KFO-Praxen

Einführung

• Was sind Kennzahlen?: Einführung in betriebswirtschaftliche Kennzahlen und deren Bedeutung in der Praxissteuerung.
• Benchmarking in der KFO-Praxis: Bedeutung des Vergleichs mit anderen Praxen und wie Benchmarks zur Erfolgsmessung genutzt werden können.
• Kennzahlen  als Steuerungsinstrument: Überblick über die vier Perspektiven (Finanzen, Patienten, Prozesse, Personal) und ihre Anwendung in der Praxis.
• Ziele des Seminars: Wie können Kennzahlen helfen, den Praxiserfolg langfristig zu sichern.

1. Finanzen

• Benchmarking finanzieller Kennzahlen: Vergleich von Auslastungs- und Effizienzkennzahlen wie Einnahmenwachstum, Rentabilität, Umsatz/Stuhl oder Gewinn/Inhaberstunde
• Strategien zur Steigerung der finanziellen Effizienz: Wie finanzielle Kennzahlen zur Identifikation von Wachstumschancen genutzt werden können.
• Liquidität und Gewinnoptimierung: Maßnahmen zur Überwachung und Sicherung der Liquidität

2. Prozesse

• Personalkostenkennzahlen und Teameffizienz: Der Vergleich der Personalkostenkennzahlen zeigt die Mitarbeitereffizienz pro Praxisbereich
• Delegationsquote verbessern: Delegation von Aufgaben und deren Auswirkungen auf die Praxiseffizienz

3. Personal

• Gehaltsbenchmark: Was verdienen Mitarbeiter im Vergleich
• Mitarbeiterzufriedenheit: Kennzahlen wie Krankenstand und Überstunden geben bilden die Zufriedenheit der Mitarbeiter ab

4. Patienten

• Patientenzufriedenheit messen und benchmarken: Wie Umfragen und andere Tools genutzt werden, um die Zufriedenheit zu steigern.
• Neupatientenquote im Branchenvergleich: Analyse der Neupatientenquote im Vergleich zu anderen KFO-Praxen
• Patientenservice optimieren: Diskussion über Maßnahmen zur Verbesserung des Patientenerlebnisses

Abschluss und Diskussion

• Fragen und Diskussion: Reflexion über die Anwendung von Benchmarking in der eigenen Praxis.
• Best Practices identifizieren: Lernen von erfolgreichen Praxen durch Benchmarks und wie diese auf die eigene Praxis übertragen werden können.
• Ziele für die Zukunft: Wie können die Teilnehmer die erlernten Methoden langfristig in ihrer Praxis umsetzen?